山西國際電力天然氣有限公司平陸分公司成立于2011年5月16日，注冊資本金0元，性質為國有企業(yè)，隸屬于山西國際電力天然氣有限公司。2013年1月，平陸縣人民政府授權平陸縣住建局與公司簽訂《城市管道燃氣特許經營協(xié)議》，并授權我公司在平陸縣行政區(qū)劃范圍內獨家經營燃氣業(yè)務（包括以管道輸送形式向用戶供應天然氣，并提供相關管道燃氣設施的維護、運行、搶修搶險業(yè)務等），有效期限為26年，自2013年1月14日至2039年3月15日止。

　　作為山西國際電力天然氣有限公司的下屬分公司，目前主要負責平陸縣城市燃氣建設和運營。公司現設7個部門（綜合辦公室、財務管理部、經營管理部、市場發(fā)展部、項目管理部、安全環(huán)保部、生產運行部）和1個CNG加氣站，現有職工65人。

　　公司地址：平陸縣向陽街建行樓4樓。

　　經營范圍：天然氣管網建設和經營管理；燃氣經營；管道燃氣、壓縮天然氣和液化天然氣的銷售。

　　作為“氣化平陸”的主力軍，公司近年來不斷完善燃氣管網建設，大力開發(fā)市場和用戶，已完成鋪設平陸縣城網項目天然氣管網共計54.68公里，其中市政中壓28.1公里、庭院中壓16.1公里、工業(yè)支線次高壓管線10.48公里。累計實現開發(fā)居民用戶16143戶、商業(yè)用戶83戶、公福用戶11戶，工業(yè)用戶4戶，目前除加氣站停運外，城網正常運營；下一步我們將繼續(xù)開拓燃氣市場，讓更多的用戶受益，積極發(fā)揮我們企業(yè)的社會效應。

　　1、收費標準

　　依據平陸縣發(fā)展和改革局文件-平發(fā)改價管字【2021】69號文件：

　　居民生活用氣銷售價格為：第一檔2.72元/立方米，第二檔3.18元/立方米，第三檔3.87元/立方米；

　　居民獨立采暖用氣銷售價格為：第一檔2.72元/立方米，第二檔3.18元/立方米。

　　銷售價格將根據平陸縣發(fā)展和改革局最新定價文件進行調整。

　　2、服務指南

　　報裝：用戶申請報裝-現場勘查-根據勘查結果確定施工方案-簽訂合同-組織設計、施工-安裝完畢，竣工驗收通氣。

　　通氣：申請通氣-預約入戶-燃氣具安裝完畢-安檢合格-營業(yè)廳復核-開戶通氣。

　　3、供氣服務范圍

　　平陸縣縣城規(guī)劃區(qū)

　　4、網點設置、繳費方式

　　我公司營業(yè)大廳位于太陽路虞國壹號小區(qū)大門口，另在政務服務大廳開設繳費網點，用戶可自行選擇網點進行線下繳費。

　　5、營業(yè)時間

　　早上8:20-下午17:00，（除法定節(jié)假日外，其余時間均正常營業(yè)）。

　　服務標準、服務承諾、便民措施

　　（1）我公司將為用戶提供全方位的服務，實行24小時值班值守制度，全天候的為用戶解決用氣問題。

　　（2）我公司保證正常供氣，并滿足各用戶的用氣要求，遇特殊情況（如管網維修、檢修等）將提前48小時通知各相關用戶。

　　（3）如用戶所使用的燃氣設施發(fā)生故障，公司接到報修后，維修人員將在20分鐘內趕到現場。

　　（4）公司每年對燃氣用戶不低于一次入戶安檢，我們將規(guī)范安檢作業(yè)流程，提升安檢質量；實時跟蹤千家萬戶燃氣安全隱患的整改，強化本質安全管控水平，確保用氣安全。

　　（5）定期開展多種形式的管道及戶內燃氣設施的安全保護宣傳告知、教育工作；并采取有效合法的方式、發(fā)動管道沿線居民用戶積極參與管道安全保護和信息通報。

　　（6）對老、弱、病、殘等行動確有困難的用戶，公司將派人為您代辦購氣。

　　（7）接到用戶投訴，及時調查處理，并于24小時內實施用戶滿意的整改措施。

　　7、計劃類施工停氣及恢復供氣信息、安全檢查計劃及抄表計劃信息

　　對確因施工或供氣設施搶修需要，無法進行正常供氣的，且停氣時間較長的，我公司將通過張貼通知、小區(qū)內現場告知等方式告之用戶；對需進行安全檢查和抄表的用戶，我公司將提前張貼通知或上門告知。

　　8、安全用氣信息

　　一、天然氣有毒嗎？

　　答：天然氣的主要成分是甲烷，甲烷本身無毒、無色、無味，如果天然氣燃燒不完全，會產生一氧化碳等有害氣體，一氧化碳是有毒性的，因此使用時場所必須保持通風。

　　二、天然氣會爆炸嗎？

　　答：天然氣的主要成分是甲烷，甲烷是易燃的氣體，特別在密閉的空間內，當天然氣在空氣中的濃度達到5-15％，遇到明火就會爆炸，因此一定要防止泄漏。

　　三、天然氣為什么會有臭味？

　　答：天然氣的主要成分是甲烷，甲烷本身無毒、無色、無味，為了市民用氣安全，燃氣公司在天然氣中加入了加臭劑四氫噻吩嗅味劑，一旦發(fā)生漏氣，用戶就會聞到臭雞蛋味。

　　四、用天然氣為什么要保持通風？

　　答：天然氣燃燒時，需要大量空氣助燃，燃燒會使房間內的空氣不斷減少，緊閉的門窗使空氣的流動性大大減弱，密封的空間里氧氣有限，而當氧氣含量不足時，天然氣就會不完全燃燒，產生一種叫做一氧化碳的有毒氣體，這種氣體能夠快速和人體血液中的血紅蛋白結合，引起窒息，嚴重時甚至會危及生命，引發(fā)悲劇。

　　五、戶內燃氣泄漏如何檢查？

　　答：如果懷疑有燃氣泄漏，可以使用肥皂水刷試等方法來檢查。主要有兩種方法：第一，聞味法。為了市民用氣安全，燃氣公司在天然氣中加入了加臭劑四氫噻吩嗅味劑，一旦發(fā)生漏氣，用戶就會聞到臭雞蛋味。第二、肥皂水刷試法。即用肥皂水涂抹到需要檢查的膠管和燃氣管道以及燃氣灶具接口等處，如果有漏氣，就會有氣泡不斷出現，說明此處有漏氣現象。另外，特別提醒居民用戶在查找天然氣是否漏氣時，切不可用明火查漏。

　　六、發(fā)現戶內燃氣泄漏如何處理？

　　答：居民在日常生活中發(fā)現戶內燃氣設施或燃氣器具泄漏時不要慌張。請迅速切斷氣源、打開門窗通風換氣，不要開關任何電器或動用明火，不要在事故現場撥打電話，并在室外安全的地方切斷戶內電源，組織人員疏散，立即撥打我公司24小時應急搶險專線：0359-3688777，我們將及時安排搶險維修人員進行處理。當燃氣泄漏引發(fā)火災時，還應及時撥打119。

　　需要注意的是，如果發(fā)現鄰居家有漏氣情況，不要按動鄰居的門鈴，以避免靜電、火花的產生。要輕輕敲門，提示正確處置漏氣事項。

　　咨詢服務電話、報修和監(jiān)督投訴電話

　　咨詢服務電話：0359--3688777

　　報修電話：  0359--3688777

　　監(jiān)督投訴電話：0359--3526917